マーケティング事例:ベネッセコーポレーション様

「CPAの悪化が止まり、むしろ大きく改善されました。」一緒に成長していけるパートナーです!

導入サービス

Webマーケティングコンサルティングサービス

弊社と取り組む前、どのような課題がありましたか?

リスティングをはじめとする広告運用部分を代理店にお願いしていたのですが、ここ数年、パフォーマンスが落ちて来ており、運用がなかなかうまくいっていませんでした。獲得数も上がらず、CPAも悪化の一途をたどるばかりです。

以前は運用代理店さんの方が常駐でうちに来てくださっていたのですが、それも無くなってしまいましたし、自社だけでやるのはWebマーケティングを俯瞰してみることができなかったので、非常に不安な状態でした。

マーケティング事例(ベネッセコーポレーション様) | 合同会社オモロワークス

株式会社ベネッセコーポレーション 箭竹様

導入いただく決め手となったことは何だったんでしょうか。

全体の戦略部分を語れるコンサルタントの方は多いと思いますし、これまでもお付き合いをさせていただいたこともありました。しかし、残念なことに、そういった、いわゆる「コンサルタント」と呼ばれる人は現場の実務を経験したことがない人がほとんどで、もってくる提案もどこか現実離れしたものが多かったわけです。

提案を持って来ていただいても「あとはよろしく」という感じで、深いところまで付き合っていただけなかったというか。

その点オモロワークスさんは運用もわかっている。マーケティングの実務の、いわゆる川下のところに知見があることが大きかったです。お話をしていて、「現場の細かい運用までわかってらっしゃるなー」とすぐにわかりました。もちろん、現場しか知らず、川上部分の全体戦略の部分は弱いという意味ではなく、「現場もわかっている、全体戦略をかけるコンサルタント」という印象でしたね。

上流過ぎず、下流過ぎず、ちょうど現場に寄り添ってもらえるところが良い。ただの戦略の立案だけではなく、実行部分の具体的なところでも、成果が出してもらえそう。そういう印象でした。

まさにオモロワークスさんが掲げておられるスローガンですが、弊社の「パートナー」になっていただける、そういう印象でした。

ただ、最初お会いした時は小さい企業さんだったので「大丈夫かな?」とは正直なところ思ってましたよ(笑)

実際に、お取組させていただいていますがどうですか?

まずは、目に見えてCPAの悪化が止まりました。むしろすごくよくなった。3年間かけて改善しなかったCPAが半年で4割改善ですからね。すごいです!いろいろとこれまでも手を加えてきたので、もうやることはないんじゃないかと思っていましたが(笑) ちょうど夏ごろから効果を感じ始めたので。。。 3ヵ月くらいたったころからですかね。目に見えた変化を感じ始めたのは。

あと、代理店さんの運用効率が上がりました。第三者だから自社が言いにくいこともキチンと主張してもらえることもありますし、公正な目で判断してもらえることが非常に良いと感じました。 全体的な戦略の部分を第三者的な視点で評価していただけるだけでなく、先ほどもお伝えしたのですが、現場の運用部分もものすごくよく理解しておられるので、改善のための的確なアドバイスをもらえるので、非常に助かっています。

現場もわかる人が1名隣にいて、かつ、客観的な立場で全体の戦略もわかっていて自社の立場できちんとマネージメントしてくださるので非常に安心で心強いです。

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一般のWebマーケティングコンサルタントと違うところといえばどんなところでしょうか。

例として1つ、2つ上げるとしたら、まずは「概念だけでなく、圧倒的に実務経験がある」というところですね。実務能力があるのに、全体のところも見てもらえてるので、とても助かっています。

あとは、業界の経験が長いこともあって、Webマーケティングの基礎の基礎までしっかり土台があるので、いろいろ教えてもらえて、こちらとしてもすごく勉強になっています。

Yahooのなかでもコンサルタントを何人も育成してこられた方ですからね。表層的な部分だけでなくて、「なぜこうしなければならないのか」ということを仕組みや構造の根底の部分から教えてくださるので、非常に説得力があるわけです。この施策は何で重要なんだろうって疑問がわいてきたときに、すごく噛み砕いて説明してくださるので、とてもわかりやすいですし、こちらも随分と社内に知見がたまってきました!

それに、最新の事例もよくご存じですし、Overture、Yahooにおられたので業界にお知り合いとかも多い見たいですね(笑)

まさに一緒に成長していけるパートナーさんです!

どういう方にお勧めできるサービスでしょうか?

これまでいろんな打ち手を施してきているものの、最近パフォーマンスが落ちていて何とかしたいとお悩みの企業さんがおられたら、ぜひお勧めしたいですね。自分たちや代理店が整理できてなかった現在の課題を根本部分から整理してもらえます。それだけでも価値がありますよ。

長年お付き合いしている関係で代理店は変えられないけど、何とかしたいって思っている企業担当者さんとかもおすすめですね。コンサルティングだけではなくて、弊社は毎回勉強会みたいになるんですが(笑)Webマーケティングの基本を教えてもらえるので人材育成にもなりますし、弊社のメンバーのWebマーケティングの知識がどんどん上がってきています。

あとは、オモロワークスさんって、二人三脚で一緒にパートナーとして成長してきたいっていつもおっしゃってますけど、まさに、「個別の運用」だけでなくて、パートナーとして全体戦略を二人三脚でつくっていけるという点では非常によいパートナーさんと思いますので、スタートアップでこれから大きくしていきたいと思っている企業さんがおられたら良い関係が築けるのではないかと思いますよ。

補足:ベネッセの石原軍団(笑)こと箭竹様とは、取材中笑いが絶えずとても楽しい現場でした。コンサルティングの雰囲気もいつも笑いが絶えない現場なのです。ダンディーな箭竹様、貴重なお時間をいただきましてインタビューありがとうございました。(オモロワークス取材メンバー)